News & Information

竹纤维实体加盟店要做好服务

发布时间:2015-07-10 14:52:16 点击量:
  随着电商的冲击,实体店的经营也面临着压力,对于店面的经营,做好服务能够更有利的吸引消费者。实体店的经营,大多数人都喜欢精挑细选、左挑右捡,深入比对后,才做出购买决策。对于服务更要细心。
  做服务就不能埋怨客户挑选
  比线上就需要更扎实的服务、承诺。给予客户不再是“商业化”的忽悠,而是实实在在“量身定做”的客户服务方案。为顾客提供专业化的搭配服务。此外,商家可组织以线下门店为中心的活动。联络会员互动,拓展人脉,增加门店购物的附加人脉链价值,让顾客感受到线下的附加价值之高,从而留住客户的忠诚度。
  做好线下消费者购物便利性的服务优化。真正做到“以客户为中心”并形成管理系统
  努力发现客户内心需求,恰到好处予以满足,并做好售前、中、后的服务的经营,肯定能赢得客户忠诚,屹立于竞争之林,逆风成长。我们服务的强弱并及时调整,从而为顾客提供更好地服务。门店人员要研究售卖技巧,重视客户实际需求。要足够重视客户的反馈信息,注意服务的跟踪。
  竹纤维经营商要重新认知自己,认清自己的优势,树立真服务意识,落实服务执行中的细节,以客户为中心,建立适合自己的服务体系。提高自己的竞争力,就要从点滴做好。